بررسی عوامل موثر بر نگرش و واکنش رفتاری مصرف کنندگان نسبت به پیامک های تبلیغاتی (مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه سمنان)

چکیده رشد سریع تلفن همراه و سایر ابزارهای موبایل، کانال جدیدی را برای بازاریابی ایجاد کرده است. با توجه به این که استفاده از پیام کوتاه در تبلیغات روز به روز در حال گسترش است، توجه به عواملی که بر نگرش مصرف کننده نسبت به این نوع تبلیغات اثر می گذارند، ضروری به نظر می رسد چرا که عدم استفاده صحیح آن می تواند آثار مخربی در ذهن مصرف کننده ایجاد نماید و از اثربخشی این نوع تبلیغات بکاهد. از این رو تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر نگرش و واکنش رفتاری مصرف کننده نسبت به پیامک های تبلیغاتی ارسالی به تلفن همراهشان می پردازد. جامعه آماری این تحقیق دانشجویان دانشگاه سمنان بوده است که از طریق 400 پرسشنامه جمع آوری شده از افراد نمونه که به روش خوشه ای تصادفی انتخاب شده بودند، نگرش افراد مورد بررسی قرار گرفت. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. نتایج تحقیق نشان داده که سرگرم کننده بودن، اطلاع دهنده بودن، اعتماد و سادگی پیامک های تبلیغاتی تأثیر مثبت و معناداری بر روی نگرش دارد. در حالی که تأثیر اجازه، اعتبار و شخصی سازی پیامک های تبلیغاتی بر روی نگرش، تأیید نشد. همچنین نتیجه این تحقیق نشان می دهد آزاردهنده بودن پیامک ها تأثیر منفی بر روی نگرش خواهد داشت. به علاوه متغیرهای جمعیت شناختی سطح تحصیلات و درآمد، نقش تعدیل گری بر روی نگرش داشته، در حالی که نقش تعدیل گری جنسیت و سن تأیید نشد.